Telefoon helpdesk: 020 - 851 5565
E-mail: support@medialandscape.com
Veelgestelde vragen
Heeft u vragen? Kijk eerst of uw vraag hier tussen staat:
Waarom verschijnt mijn ingevoerde/geuploade content niet op het scherm?
Denk hierbij aan:
- Wedstrijdschema
- Clubnieuws
- Advertenties
- Ingevoerde pagina's met logo's van sponsoren
- Mogelijkerwijs heeft de box geen connectie met de server.
- Controleer de connectiestatus van de box.
- Aan de voorkant zijn 3 status lampjes. (Link, Operating & HD)
- Link lampje brandt niet, box is niet aangesloten op een actief netwerk.
- Zit er een netwerkkabel in de box?
- Is de andere kant van de netwerkkabel aangesloten op een router?
- Vervang de netwerkkabel.
- Link lampje brandt wel (groen), er is een actieve netwerkkabel aangesloten.
- Operating lampje knippert 2x in de seconde; box heeft geen verbinding met de server.
- Is er internet op locatie?
- Herstart de router.
- Zet de box uit voor 10sec en daarna weer aan. Wacht 5 min en controleer opnieuw het operating status lampje.
- Operating lampje knippert 1x in de seconde; stuur een mail naar support@medialandscape.com en vermeldt dat de box online is
- Operating lampje brandt continue; box is defect stuur een mail naar support@medialandscape.com en vermeldt dat het operating lampje continue brandt.
Welke film bestandstype / formaat ondersteund de WebApp?
MPEG2 video bestanden
Type: MPEG-2 video
Format: M2V
Width: 720
Height: 576
Pixel aspect ratio: PAL CCIR 601 (16:9)
Frame rate: 25 frames per second (fps)
Data rate: 9 (Mbps)
Closed GOP Size: 12
Structure: IBBP
Audio
Format: MPEG
Sample Rate: 48.000kHz
Channels: 2 (stereo)
Naast bovenstaande formaten ondersteund de WebApp alle andere formaten, echter mogen ze niet groter zijn dan 20Mb.
Staat uw vraag hier niet tussen? Neem dan contact op met de helpdesk.