• Vacatures
• Helpdesk Medewerker
• Sales Product Medewerker
• Manager Operations
• Oproep Receptioniste
• Service & Support Coördinator
• Client Service
  Director

Media Landscape is een dynamisch en ondernemend mediabedrijf in Amsterdam dat (Branded) TV-netwerken op locatie aanbiedt en deze binnen onder andere retail-, sport- en gezondheidbranches implementeert, exploiteert, beheert en ontwerpt. Wij zoeken per direct een fulltime

HELPDESK MEDEWERKER (WEBBASED CMS SYSTEEM)

Wij zoeken een collegiale helpdeskmedewerker die ervaring heeft in een soortgelijke functie, bij voorkeur in de narrowcastingbranche. Je werk- en denkniveau is minimaal MBO en je bent uiteraard klant- en oplossingsgericht. Binnen het customer service team ben je verantwoordelijk voor de klanttevredenheid in de breedste zin van het woord én stel jij dagelijks de uitzendingen samen die door heel het land te zien zijn.
Je bent een persoon die gestructureerd kan werken, maar niet op de automatisch piloot overschakelt. Je gaat graag zelfstandig aan de slag met een uitdagend pakket van werkzaamheden. Tot jouw takenpakket behoort onder anderen het beantwoorden van vragen van klanten over het gebruik van het CMS systeem via zowel telefoon, e-mail, fax en post. Je behandelt vragen en zorgt er voor dat de klant ten allen tijde tevreden is. Daarnaast ben je zelf ook gebruiker van het CMS systeem: als operator zorg je ervoor dat de juiste content wordt ingevoerd zodat de uitzendingen volgens de programmering op correcte wijze in het land te zien zijn! Bovendien draag je zorg voor allerlei ondersteunende taken ten behoeve van de afdeling.

Onder jouw dagelijkse verantwoordelijkheden vallen o.a.:

(helpdesk werkzaamheden)

• Vragen beantwoorden van klanten
• Klanten bijstaan die zelf hun content inplannen via hetzelfde webbased CMS systeem.
• Loggen van vragen, antwoorden en het bewaken van de reactietijd
• Handleidingen van het CMS systeem verzorgen en bijhouden, zowel voor interne doeleinden alsook voor onze klanten
• Uitvoeren van controle processen (operator werkzaamheden)

(operator werkzaamheden)

• Bewaken van deadlines
• Bedienen van onze webbased CMS systeem ten behoeve van media scheduling
• Creëren/programmeren van een uitzending
• Bewaken van juiste vertoning live feeds
• Verzorgen van proefuitzendingen

Jouw profiel:

• HAVO, VWO of MBO Informatica diploma, minimaal 2 jaar relevante werk- of stage- ervaring
• Uitstekende kennis van de Nederlandse taal, schrijven en spreken
• Bekend met ITIL methodiek
• Microsoft certificeringen zijn een pre
• Kennis van hard- en software en netwerken
• Sterke affiniteit met digitale media en de ontwikkelingen daarvan
• Goede tot zeer goede ervaring met ICT tools zoals webbased CMS services, standaard kantoor applicaties.
• Accuraat, proactief, gestructureerd, vlotte werkwijze en een positieve instelling, stressbestendig, zowel zelfstandig als teamspeler, contactueel en communicatief sterk
• Woonachtig in (de omgeving van) Amsterdam is een pre

Geboden wordt een leuke en afwisselende baan en een marktconform salaris. De sfeer is open en informeel, wat een uitstekende basis is voor een goede en gezellige werkomgeving.

Solliciteer!

Word jij onze nieuwe Traffic collega? Stuur je sollicitatie met CV vandaag nog naar: info@medialandscape.como.v.v. 'Support'.

Terug naar overzicht