Media Landscape (www.medialandscape.com) is een dynamisch en ondernemend mediabedrijf in Amsterdam dat (Branded) TV-netwerken op locatie aanbiedt en deze binnen onder andere retail-, sport- en gezondheidbranches implementeert, exploiteert, beheert en ontwerpt. Wij zoeken per direct een fulltime
Helpdesk Medewerker 1e lijns
Wij zoeken een collegiale, stressbestendige Helpdesk Medewerker die ervaring heeft in een soortgelijke functie, bij voorkeur in de communicatie- of mediabranche. Je werk- en denkniveau is minimaal MBO en jouw focus ligt op het verlenen van service, zowel intern als extern.
Je hebt affiniteit met ICT en beschikt over sterke communicatieve en sociale vaardigheden zodat je onze klanten professioneel te woord kan staan en oplossingsgericht allerhande issues de baas bent. Je draagt zorg voor het opvangen en afhandelen van supportcalls en je bent verantwoordelijk voor een optimale telefonische bereikbaarheid van de afdeling.
Bovendien registreer en administreer je incidenten, beheer je de voorraden en rapporteer je periodiek aan je direct leidinggevende, de Operationeel manager. Ook behoort het testen van nieuwe locaties tot je takenpakket.
Onder jouw dagelijkse verantwoordelijkheden vallen o.a.:
- Afhandelen support calls
- Preventief controles uitvoeren van uitzendstraten
- Storingsanalyses
- Oplossen 1e-lijns storingen
- Registreren en administreren incidenten
- Opbouwen knowledge base
- Voorraadbeheer spares
- Periodieke rapportage aan derden
- Aansturen 3e lijns support bij derden
- Nieuwe locaties verwerken in uitzendstraten
- Testen van nieuwe locaties met installateurs
- Bestelbonnen voor supportwerkzaamheden bij derden
Jouw profiel:
- Relevante MBO opleiding
- Actuele orientatie op het vakgebied
- Goede sociale, communicatieve vaardigheden
- Minimaal 2 jaar werkervaring
- Pro-actief en stressbestendig
- Geen 9 tot 5 mentaliteit
- Woonachtig in (de omgeving van) Amsterdam is een pre
Geboden wordt een leuke en afwisselende baan en een marktconform salaris. De sfeer is open en informeel, wat een uitstekende basis is voor een goede en gezellige werkomgeving.
Solliciteer!
Word jij onze nieuwe Helpdesk Medewerker 1e lijns? Stuur je sollicitatie met CV vandaag nog naar: info@medialandscape.com o.v.v. Support.
Media Landscape BV • De Boelelaan 28 • 1083 HJ Amsterdam
tel: 020 - 851 5555 fax: 020 - 851 5500 • email: info@medialandscape.com